Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform casinolab-at.at. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, rechtlich verbindlich sind sie trotzdem. Mit der Registrierung oder Weiterspielen akzeptieren Sie sie vollständig.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Geltungsbereich

Mit dem Klick auf „Registrieren“ und mit jeder weiteren Anmeldung auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Annahme wirkt sofort, ein gesondertes Unterschreiben ist nicht nötig. Wir empfehlen, den vollständigen Text vor der ersten Einzahlung zu lesen und lokal zu speichern; die jeweils aktuelle Fassung steht Ihnen jederzeit im Fußbereich unserer Website zur Verfügung.

Für Casinolab Casino gilt dieses Regelwerk für alle Bereiche des Angebots: Konto, Ein- und Auszahlungen, Boni, Turniere und Spielbetrieb. Davon unberührt bleiben Rechte, die Ihnen nach zwingendem österreichischem Recht zustehen.

Anmeldung und Teilnahmeberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Zugelassen sind ausschließlich volljährige Personen. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates kein höheres Alter vorschreibt. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass diese Voraussetzungen zutreffen.

Je Person ist nur ein einziges Konto zulässig; Doppelkonten sperren wir und heben verbundene Gewinne auf.
Gespielt werden darf nur aus Staaten, die nicht auf unserer Sperrliste stehen; ausgeschlossen sind unter anderem die USA, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien und Schweden.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode, bearbeitet innerhalb von 24 bis 72 Stunden.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahr, vollständig und aktuell sein; Änderungen teilen Sie uns unverzüglich mit.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Zahlungsregeln

Wir akzeptieren Einzahlungen ab 10 EUR über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung und dieselben Kryptowährungen, ab einem Mindestbetrag von 10 EUR und bis zu 5.000 EUR pro Tag. Unser Team bearbeitet Anfragen typischerweise innerhalb von 0 bis 24 Stunden; wir selbst berechnen keine Gebühren.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus. Wir dürfen Zahlungen aufschieben und Dokumente erneut anfordern, wenn Unstimmigkeiten auftreten. Einzahlungen müssen von Konten stammen, die auf Ihren Namen laufen; Drittzahlungen weisen wir zurück.

Ein Konto gilt als ruhend, wenn 12 aufeinanderfolgende Monate keine Anmeldung und kein Einsatz erfolgen; danach können wir eine Verwaltungsgebühr prüfen und Sie vorher schriftlich informieren.
Boni unterliegen vor der Auszahlung den Umsatzbedingungen; Bonusguthaben ist nicht direkt auszahlbar.
Gewinne aus Freispielen und Aktionsguthaben werden gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion behandelt.

Bonus und Aktionsregeln

Grundsätze für alle Boni

Aktionsguthaben, Freispiele und Cashback gewähren wir unter Bedingungen, die in der jeweiligen Aktion beschrieben sind. Solange Bonusguthaben aktiv ist, gelten die dort genannten Umsatzanforderungen sowie Obergrenzen für den Einsatz pro Runde; überschreiten Sie die maximal zulässige Einsatzhöhe, verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.

Einige Spieltitel sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die aktuelle Gewichtung entnehmen Sie der Aktionsseite. Gutscheincodes sind nicht erforderlich, sofern nicht anders ausgewiesen. Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, verbrauchte Freispiegel werden nicht nachgereicht.

Ein Bonus ist je Konto, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmalig einlösbar.
Wir stornieren Boni und Gewinne bei systematischer Ausnutzung, Arbitrage oder Regelverstoß.
Guthaben aus Eigenmitteln setzen wir vor Bonusguthaben ein, sofern die Aktion nichts anderes festlegt.

Verhalten, das wir nicht zulassen

Missbrauch und Umgehung

Unser Angebot richtet sich an ehrlich spielende Personen. Betrug, kollusives Zusammenwirken, das Ausnutzen technischer Fehler und der Einsatz automatisierter Software oder Bots führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

Zahlungsrückruf (Chargeback) ohne berechtigten Grund, Multi-Accounting zur mehrfachen Bonusnutzung und das Umgehen von Ländersperren über VPN oder Proxy-Verbindungen sind ebenfalls untersagt. Wir behalten uns vor, Auszahlungen zu blockieren, Verifizierungen zu verlangen und betroffene Konten dauerhaft zu schließen.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Ihre Schutzinstrumente

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommen. Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen setzen oder heraufsetzen; Heraufsetzungen greifen erst nach einer Bedenkfrist, Senkungen sofort.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir aktiv auf Sie zugehen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. Auf Wunsch vermitteln wir Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut. Unsere Supportmitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar.

Selbstsperre: auf Wunsch schließen wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer (ab 6 Monaten).
Während einer Selbstsperre ist eine Neuregistrierung mit denselben Daten nicht zulässig.
Grenzen, Pausen und Selbstsperre können Sie ohne Angabe von Gründen verlangen.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

So erreichen Sie uns

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung schließen; eine Nachricht an [email protected] genügt. Offenes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der sie dokumentiert und zeitnah beantwortet. Eskaliert eine Angelegenheit nicht zufriedenstellend, können Sie sie an die für Nova Interactive N.V. zuständige Stelle in Curaçao tragen. Anwendbar ist das Recht unseres Lizenzsitzes; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Betriebssitz und Lizenznummer (OGL/2024/1450/0912) weisen wir im Impressum aus.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierung und Mitteilung

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn rechtliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Angebot es erfordern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach der Anmeldung an; die aktuelle Version trägt ein Änderungsdatum.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Lehnen Sie Änderungen ab, können Sie Ihr Konto fristlos schließen und Guthaben auszahlen lassen; dies berührt zuvor entstandene Rechte und Pflichten nicht.

Häufige Fragen

Wann werde ich bei Casinolab Casino einer KYC-Prüfung unterzogen?

Verpflichtend vor der ersten Auszahlung: wir fordern Lichtbildausweis, Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode und bearbeiten alles innerhalb von 24 bis 72 Stunden.

Darf ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein, je Person ist genau ein Konto zulässig. Multi-Accounting werten wir als Regelverstoß und sperren betroffene Konten samt verbundener Guthaben.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener Verifizierung bearbeiten wir Anfragen in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Banküberweisungen können je nach Institut länger dauern.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja, eine Selbstsperre ab 6 Monaten richten wir auf Wunsch ein; während der Sperrfrist ist keine Anmeldung mit denselben Daten möglich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder als Hinweis nach der Anmeldung an.