Datenschutzerklärung von Casinolab Casino

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Spielern aus Österreich nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen, wie lange wir sie speichern und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Für Fragen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten jederzeit unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Verarbeitung Ihrer Zahlungen benötigen. Seit unserer Gründung 2023 gilt dieser Grundsatz unverändert: so wenig wie möglich, so viel wie erforderlich.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinn und Verlust je Spielsitzung
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielerfahrungsdaten: Lieblingsspiele, Einsätze, Spielverlauf, Grenzen, die Sie selbst gesetzt haben
• Kommunikationsdaten: Anfragen an unseren Live-Support (24/7 erreichbar) sowie Ihre Newsletter-Einstellungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich für die folgenden Aufgaben und für nichts anderes.

• Erstellung und Führung Ihres Spielerkontos bei Casinolab Casino
• Identitätsprüfung (KYC) vor Ihrer ersten Auszahlung, bearbeitet innerhalb von 24 bis 72 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen ab 10 EUR und Auszahlungen bis 5.000 EUR pro Tag über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Verhinderung von Geldwäsche sowie des Zugangs aus gesperrten Ländern
• Spielerschutz: Überwachung auffälliger Spielmuster, Einhaltung der von Ihnen gesetzten Einzahlungs- und Verlustgrenzen
• Zusenden von Bonusinformationen und Angeboten wie dem 15% Cashback, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Vertragserfüllung

Ohne Ihre Stammdaten können wir kein Konto anlegen, keine Einzahlung buchen und keine Auszahlung veranlassen. Diese Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie für die Erfüllung unseres Nutzungsvertrags mit Ihnen erforderlich ist.

Rechtliche Verpflichtung

Geldwäschegesetze und Aufsichtsbestimmungen unserer Lizenz verpflichten uns zur Identitätsprüfung und zur Aufzeichnung von Transaktionen für mindestens fünf Jahre. Diese Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Widerspruch und Löschung sind hier gesetzlich nicht möglich.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, Systemsicherheit und die Analyse technischer Störungen betreffen den Schutz aller Spieler. Dafür verarbeiten wir IP-Adressen und Anmeldedaten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern Ihre Rechte unser Interesse nicht überwiegen.

Einwilligung

Marketing-E-Mails, personalisierte Bonusangebote und Cookies, die nicht technisch notwendig sind, setzen Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO voraus. Sie erteilen sie beim Anmeldeprozess und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie ein Zweck oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Nach Ablauf der Frist löschen wir die Daten endgültig oder anonymisieren sie.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister weiter, die wir vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet haben. Empfangende Kategorien sind:

• Zahlungsdienstleister wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Klarna und Krypto-Prozessoren für BTC, ETH und USDT, jeweils nur für die gebuchte Transaktion
• externe KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Dokumente für die Identitätsprüfung auswerten
• die für uns zuständige Glücksspiel- und Finanzaufsicht, soweit Behörden Auskünfte gesetzlich verlangen
• Dienstleister für Hosting, Live-Support und Analysesoftware zur Verbesserung von Ladezeiten und Spielauswahl
• Anbieter von Selbsthilfeeinrichtungen wie der Spielsuchthilfe Wien, wenn Sie eine Sperrung wünschen

Ihre Rechte als Spieler

Sie kontrollieren Ihre Daten. Ein Antrag genügt, und wir antworten innerhalb eines Monats, bei komplexen Fällen innerhalb von drei Monaten unter Zwischeninformation. Richten Sie Anträge an [email protected] oder an unseren Live-Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• Auskunft: eine Kopie aller Daten, die wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Angaben zu Identität, Adresse oder Zahlungsmethode
• Löschung: Entfernung aller Daten, für die keine gesetzliche Pflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Ihre Konto- und Spielhistorie in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses, etwa bei Direktwerbung
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit über den Link im Newsletter oder in Ihren Kontoeinstellungen
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien

Cookies bei Casinolab Casino

Technisch notwendige Cookies halten Ihre Sitzung stabil, insbesondere beim Login und bei laufenden Spielrunden. Optionale Cookies für Statistik und personalisierte Angebote setzen wir erst nach Ihrem Klick auf Zustimmen. Eine detaillierte Auflistung aller Cookies, ihrer Laufzeiten und der abgesetzten Anbieter mit Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Fußzeile erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung, gespeicherte Dokumente liegen AES-256-verschlüsselt. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir über Rollenprofile auf die Mitarbeiter, die sie für Support, Zahlungen oder Verifizierung benötigen, und jede Zugriffsaktion wird protokolliert. KYC-Dokumente betrachten ausschließlich geschulte Mitarbeiter im Rahmen der Prüfung, die innerhalb von 24 bis 72 Stunden abgeschlossen ist.

Erkennen wir eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die ein Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir die Datenschutzbehörde binnen 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich über die betroffenen Datenkategorien und die von uns eingeleiteten Maßnahmen. Verdächtige Login-Versuche sperren wir automatisch und melden uns per E-Mail bei Ihnen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Casinolab Casino meine Daten?

Transaktions- und Kontodaten bewahren wir mindestens fünf Jahre nach Kontoabschluss auf, wie es die Geldwäschegesetzgebung verlangt. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung, IP-Daten spätestens nach 24 Monaten.

Muss ich KYC-Dokumente einreichen?

Ja. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert 24 bis 72 Stunden und ist eine gesetzliche Pflicht, der wir nicht widersprechen können.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in einer unserer Nachrichten oder ändern Sie Ihre Einstellungen im Konto unter Kommunikation. Der Widerruf wirkt sofort und kostet keine Gebühr.

Wohin richte ich Datenschutzanfragen?

An [email protected] oder über den Live-Support. Sie können sich zusätzlich jederzeit mit einer Beschwerde an die österreichische Datenschutzbehörde wenden.